Política de privacidad

Vamos a explicarte qué camino seguirán los datos personales que nos vas a prestar para realizar tu compra.

1. ¿Por qué te pedimos  tus datos personales?
Puede ser que te estés preguntando por qué necesitamos  tus datos. La respuesta a tu duda es: para realizar la venta y enviarte el pedido.

DULCE ESTRELLA  ha redactado este aviso de privacidad para cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y con el Reglamento General de Protección de Datos. Pero este no es el único motivo. 

La persona que está al frente de los datos personales -es decir, la Responsable del Tratamiento de datos- que facilitas a DULCE ESTRELLA es Mireia González Jorge, con DNI 34765599H y domicilio en la calle París, 30 de Las Rozas de Madrid (28232), en Madrid. Si te surge alguna duda, ponte en contacto con ella a la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@dulceestrella.com.  Te responderá en un máximo de cuarenta y ocho horas. 

La vida en solitario es muy aburrida; los seres humanos somos sociables por naturaleza. Por eso, y porque es necesario para poder vender nuestros productos, enviarte el/los producto/s,  hemos contratado servicios a otras personas físicas y jurídicas que también van a conocer tus datos. Las detallamos a continuación:

• GEM ROSSELLO, S.L.: ellos se encargan de nuestra facturación.
• General Logistics Systems Spain, S.A. (GLS Spain): es la empresa de mensajería con la que trabajamos para poder enviarte el paquete con tu compra. Puedes consultar su política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.gls-spain.es/es/politica-de-privacidad/
• SiteGround Spain, S.L: es el hosting donde tenemos alojada nuestra web y datos. Aquí puedes consultar su política de privacidad: https://www.siteground.es/privacidad.htm.
• Google Analytics y Facebook Analytics: en nuestra web usamos Google Analytics y Facebook Analytics para recopilar información sobre los usuarios que acceden y navegan en ella. Para saber más detalles sobre los datos que se recoge, cómo se recogen y cómo puedes gestionarlos, consulta la política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy?hl=es) y Facebook (https://www.facebook.com/privacy/explanation).
• Paypal: Plataforma de pago online con que puedes realizar el pago de tus pedidos. Puedes consultar su política de privacidad (https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full) para más detalles sobre el tratamiento de tus datos.
• Stripe: Plataforma de pago online con la que puedes pagar con tarjeta tus pedidos. Puedes consultar su política de privacidad (https://stripe.com/es/privacy).
• Klaviyo: Plataforma de servicios de marketing por correo electrónico. Lo usamos para enviarte nuestras novedades, ofertas, promociones, etc. Puedes consultar su política de privacidad aquí (https://www.klaviyo.com/legal).
• Revi: Plataforma de servicio de solicitud de opiniones por correo electrónico. Lo usamos para pedirte tu opinión sobre tu compra en Dulce Estrella. Puedes consultar su política de privacidad aquí (https://revi.io/es/legal/users).
• Retainful: Plataforma de servicios de marketing por correo electrónico. Lo usaremos para ayudarte a finalizar tu proceso de compra. Puedes consultar su política de privacidad aquí (https://www.retainful.com/privacy-policy).

2.  ¿Cómo obtenemos  y usamos tus datos personales?
Estas son las diferentes formas en las que DULCE ESTRELLA pedirá y recogerá datos sobre ti:

• Formulario de compra: durante el proceso de compra en nuestra web, te solicitaremos los datos necesarios para poder formalizar tu pedido, realizar el pago y hacerte llegar los artículos a tu domicilio. Trataremos estos datos para éste propósito además de para acciones de marketing con la finalidad de ofrecerte un mejor servicio.
• Cookies: Al acceder a nuestra web se almacenarán cookies propias y de terceros en tu navegador. El uso de estas cookies no revelará información personal que revelen tu identidad, ni tampoco datos sensibles como el nombre y apellidos.
• Formulario de suscripción al boletín de noticias u otras promociones de Dulce Estrella: podrás suscribirte de manera voluntaria mediante nuestro formulario. Trataremos estos datos para enviarte noticias, ofertas y descuentos vía e-mail o SMS (mensaje de texto).
• Formulario de opiniones: Podrás enviarnos tu opinión sobre tu experiencia de compra en Dulce Estrella. Los datos que envíes los usaremos únicamente para la moderación y publicación de tu opinión en la web Dulce Estrella.

Para más detalles sobre el uso de las cookies, puedes consultar nuestra política de cookies.

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?
La legitimación que DULCE ESTRELLA tiene para tratar tus datos personales es tu consentimiento.  El consentimiento que nos otorgas es expreso, libre, específico, informado e inequívoco.
En el proceso de recogida y tratamiento de tus datos  personales, hemos adoptado todas las medidas de seguridad necesarias y adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de los mismos.
Nuestro propósito es proteger tus datos personales.

4. ¿Qué categoría de datos personales solicitamos y tratamos?
Los datos personales que te pediremos serán los mínimos indispensables que necesitamos para formalizar la compra, enviar tu pedido y hacer una factura.

El tratamiento que realizaremos  de tus datos, los cuales pueden identificarte, son:

1. Nombre completo
2. DNI
3. Correo electrónico
4. Dirección postal
5. Teléfono de contacto

Puedes estar tranquilo, porque DULCE ESTRELLA no tratará ninguna categoría de datos especialmente protegidos.

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos y trataremos tus datos personales?
Durante cinco años, por obligación legal, DULCE ESTRELLA tratará y guardará tus datos personales.  

Para realizar una petición y ejercer tus derechos ARCO (es decir, de acceso, rectificación, cancelación u oposición), necesitamos que nos envíes un email a privacidad@dulceestrella.com. Te responderemos en 48 horas, en días laborales.

6. Resumimos tus derechos
Después de ver toda la información que hemos compartido contigo sobre cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales, te indicamos a continuación, de forma resumida, todo lo que se refiere a cómo ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento:

¿Qué son los derechos ARCO?

• Derecho de acceso a tus datos.
• Derecho a que sean rectificados (en el caso de que sean inexactos o incompletos).
• Derecho a que suprimamos tus datos de los ficheros de proveedoras y proveedores.
• Derecho a limitar la recogida y tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a oponerte a que tus datos estén incorporados en nuestro fichero.

7. El procedimiento que utilizamos para que no se produzca una brecha de seguridad y de los del resto de personas
DULCE ESTRELLA  tiene implantadas las medidas de seguridad, tanto de índole técnica como de carácter organizativo, necesarias para garantizar la protección de tus datos de carácter personal y evitar así que sean alterados, modificados, que se pierdan y que sean objeto de un tratamiento y/o acceso  a ellos, de forma no autorizada.

A pesar de todas estas precauciones, cualquier fichero o base de datos está expuesto a determinados riesgos, que a veces son fruto de la acción humana pero en otras ocasiones los provoca el medio físico o natural. 

Estas son nuestras siete prioridades:

1. No compartimos con nadie las contraseñas.
2. Disponemos de una contraseña para cada cuenta.
3. Cada contraseña tiene más de 10 caracteres  y en ella alternamos letras mayúsculas y minúsculas con números y símbolos.
4. La transferencia que realizamos de datos personales es mínima. Eso facilita reducir la exposición a fuga, robo o intrusión de los datos personales que nos has cedido.
5. Examinamos cuidadosamente a los proveedores externos que contratamos y nos  aseguramos de que cuenten con protocolos de seguridad adecuados para evitar hackeos en la red a través de terceras personas físicas o jurídicas.
6. Tus datos personales los almaceno en un hosting privado, el cual tiene el acceso restringuido.

Antes de que te marches, queremos trasladarte el peor escenario que podría ocurrir: que DULCE ESTRELLA sufra una brecha de seguridad. Si esto sucediera, lo pondría en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos y de la tuya.
Recuerda: cuando aceptas la política de privacidad, autorizas que DULCE ESTRELLA trate los datos personales que le has cedido según la política de privacidad que te hemos  explicado.

Última actualización: Noviembre 2021.