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Condiciones generales

Acabas de llegar al aviso de condiciones de compra de DULCE ESTRELLA. No tengas prisa, léelo con detenimiento. Tómate el tiempo necesario.
Estas condiciones están redactadas siguiendo todas las indicaciones de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Antes de empezar, RECUERDA que van a ser obligatorias para ti en cualquier compra que realices.
Primero de todo, vamos  a presentarnos: DULCE ESTRELLA es la marca comercial de Mireia González Jorge con domicilio en CALLE MÓNACO, 33, LAS ROZAS DE MADRID (28232), MADRID.

1. Descripción de la actividad 
DULCE ESTRELLA es una marca de moda infantil para bebés y niños. Sus colecciones se diseñan y confeccionan en España. DULCE ESTRELLA confecciona sus prendas de manera tradicional y responsable, contribuyendo así a un consumo ético y sostenible.
Este documento que tienes en tus manos cumple con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y regula las condiciones de compra de DULCE ESTRELLA.

Recuerda que, al realizar el pedido, quedarás vinculada/o por estas condiciones generales de compra y por las condiciones de la política de privacidad.

DULCE ESTRELLA, en calidad de propietaria de la tienda online, podrá modificar estas condiciones generales de compra online, así como las condiciones de privacidad. Por eso, te recomendamos su lectura antes de realizar el pedido, porque serán de aplicación. 
Te recordamos que la aceptación de ellas es un requisito obligatorio e indispensable para realizar la compra.

 2. Información previa a la compra de productos
Si estás pensando en comprar alguna de las prendas para bebés y niños, has de saber que antes de realizar la compra (carácter previo a la contratación) y durante todo el proceso podrás acceder, guardar (archivar) e imprimir estas condiciones generales de contratación para tu consulta.
Los datos personales y la información que vas a suministrar al comprar serán tratados según nuestra Política de Privacidad de DULCE ESTRELLA.  
Te adjuntamos el enlace de la Política de Privacidad para que compruebes cómo realizamos el tratamiento de datos personales:  http://dulceestrella.com/politica-de-privacidad/

La Clienta o el Cliente, al suministrar los datos personales para realizar la compra, garantiza que toda la información y los datos personales que facilita a DULCE ESTRELLA son veraces y se corresponden con la realidad.

Has de saber que, si no facilitas toda la información solicitada y que es necesaria para realizar la compra online no podrás realizar tu pedido.
Debes comprometerte a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. En el caso que detectemos esta situación, nos reservamos la facultad de cancelarlo y de realizar las acciones oportunas.
La Cliente o el Cliente declara que es mayor de 18 años y que dispone de la capacidad legal y de obrar necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico.
Si eres una persona jurídica, la persona física que actúa en tu nombre y representación deberá garantizar a DULCE ESTRELLA que ostenta la representación suficiente a tu favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra y garantizar que en el momento de realizar la transacción no estás vulnerando derechos de ninguna tercera persona al respecto y que los datos e información suministrada relativa a la persona jurídica es veraz, exacta y fiable. 

 3. Información sobre las prendas  
Los detalles concretos de cada pieza -composición y precio- vendrán estipulados en el catálogo y etiqueta. Nuestras prendas están confeccionadas con tejidos respetuosos con la piel de bebés y niños. A pesar de ello, recuerda que cada día aumentan los casos de alergias e intolerancias. Por eso, queremos que antes de realizar la compra verifiques que no puedan provocar ninguna irritación de la piel. Te aconsejamos que consultes la descripción y composición en nuestro catálogo.

DULCE ESTRELLA no se hace responsable de cualquier tipo de alergia , intolerancia o reacción que pueda provocar la prenda. 

4. ¿Cómo puedes comprar?
Para proceder a comprar cualquiera de nuestras prendas, deberás rellenar un formulario con los datos mínimos necesarios para formalizar la compra: tus datos personales y tu dirección de email.

5. Propiedad intelectual
Cualquiera de las prendas de DULCE ESTRELLA es de su propiedad exclusiva. Mireia González Jorge es la titular y la marca está registrada. 

6. Precios e impuestos
El precio de cada una de nuestras prendas es el que encontrarás en nuestro catálogo online, al que se puede acceder a través de nuestro web www.dulceestrella.com. El precio final incluye IVA, pero no incluye los gastos de envío. Al precio detallado se le agrega el IVA correspondiente aplicable en España. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. Su valor vendrá expresado en euros (€).

Ya sabes que los humanos no somos perfectos. Por eso, puede ocurrir que, a pesar de nuestros esfuerzos, haya un error en el precio. No tienes que preocuparte, en el hipotético caso de que ocurra, te informaremos lo antes posible, ofreciéndote la opción de reconfirmar tu pedido, con el precio correcto, o de anularlo. Si nos es imposible contactar contigo, procederemos a cancelar el pedido y a transferir  el importe pagado, incluyendo los gastos de envío. 

Queremos que sepas que nunca suministraremos uno de nuestros productos al precio incorrecto publicado, incluso en el supuesto de que te hayamos enviado la confirmación de envío.

DULCE ESTRELLA emitirá la correspondiente factura. En el momento de compra, DULCE ESTRELLA  solicitará tus datos fiscales y emitirá la correspondiente factura una vez se realice el pago del pedido.

7. Forma de pago
La forma de realizar el pago será a través de Paypal o a través de la plataforma de pago Stripe. Una vez tengamos la confirmación del pago, empezaremos la preparación de los artículos comprados para posteriormente realizar el envío.

8. Disponibilidad
DULCE ESTRELLA preparará tu pedido después de que realices el pago del mismo. En caso de producto agotado, se reembolsará el importe al cliente.

9. Envío
Llegamos al final, solo tienes que esperar a que te llegue el paquete. Realizamos envíos a España, solo a Península y Baleares.

El coste del envío por pedido es gratuito para España Península y 15,99€ para Baleares.

10. Plazos de entrega
Los pedidos serán enviados en un plazo de 3-7 días hábiles después de realizar el pago. Ten en cuenta que, en temporada de promociones/rebajas, este plazo puede ser mayor. Por favor, si es urgente tenerlo antes, ponte en contacto con nosotros en hola@dulceestrella.com

Una vez tenemos listo tu pedido, lo enviamos por transporte urgente para que lo recibas en 24h/48h (para Baleares puede ser un poco más). Realizamos envíos solo a España Península y Baleares.

11. Cambios, devoluciones y política de cancelación
El plazo máximo para realizar un cambio o devolución del producto es de 30 días naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido. En dicho supuesto, los gastos originados (portes de ida y vuelta) por la primera anulación o devolución de pedidos tendrán un coste de 5,45€. Para un cambio de talla, el primer cambio será gratuito. Si para un mismo pedido se producen más de un cambio, los gastos serán de 5,45€ y correrán a cargo del cliente.

DULCE ESTRELLA reembolsará la cantidad correspondiente mediante la misma forma de pago utilizada por el cliente a la hora de adquirir los artículos devueltos.

Solamente se aceptará el cambio o devolución del pedido si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones. No se admitirá ninguna devolución sin la etiqueta, o si la prenda está manchada o ha sido usada o dañada.

No se admitirá la devolución de prendas para realizar la compra de las mismas a un precio inferior (por ejemplo, en periodos promocionales).

Los productos de ropa interior como calcetines o leotardos no admiten cambio o devolución si estos han sido abiertos de su embalaje original por motivos de higiene.

Los cambios de compras realizadas durante periodo de rebajas o promociones especiales que se realicen una vez finalizado dicho periodo promocional, serán aceptados manteniendo dicho importe rebajado única y exclusivamente por cuestión de talla. 

En caso de que el cambio sea por otro motivo, se entregará un vale por el importe de la compra que tendrá una validez máxima de 90 días naturales. En caso de adquirir una nueva prenda, el precio será el previo al periodo promocional.

¿Cómo se tramitan los cambios y devoluciones?

  • CAMBIOS: Deberás ponerte en contacto con nosotros para solicitar el cambio a través de la dirección de correo electrónico pedidos@dulceestrella.com. Una vez indicado el artículo a cambiar, te mandaremos un segundo envío con retorno a través de nuestra empresa de mensajería. Al entregarte dicho pedido, deberás entregar al mensajero los productos a cambiar del primer pedido (a ser posible, en el embalaje original). Este servicio es gratuito para el primer cambio solo para España península. Si se producen más cambios para el mismo pedido, el coste será de 5,45€ para España Península. Para Baleares, el coste será de 17,50€ para cualquier cambio. El importe se abonará una vez que nos solicites el cambio y antes de realizar el nuevo envío. 
  • DEVOLUCIONES: Si lo que quieres es devolver el artículo adquirido y no quieres un cambio, deberás ponerte en contacto con nosotros para solicitar la devolución a través de la dirección de correo electrónico pedidos@dulceestrella.com. Una vez indicado el/los artículo/s a devolver, solicitaremos la recogida del pedido a través de nuestra empresa de mensajería en la dirección proporcionada por el cliente. Este servicio tiene un coste de 5,45€ para España Península. Para Baleares el coste de cualquier devolución será de 17,50€. Una vez recibidas las prendas, se procederá al abono. En caso de que el pedido tuviese gastos de envíos, estos no se abonarán y serán asumidos por el cliente.

Excepción Black Friday y Navidad:

El plazo para poder realizar un cambio o devolución en los pedidos realizados entre el 24 de noviembre y el 31 de diciembre de 2023 se ampliará hasta el día 12 de enero de 2024.

12. Protección de datos
En el aviso de privacidad encontrarás toda la política de privacidad.

Para la compra de cualquiera de nuestras prendas, te solicitaremos los datos personales indispensables para la realización de la venta. La solicitud de esos datos está amparada en la base legal de la celebración del contrato. Te informamos también que, si lo deseas, incorporaremos tus datos a una lista de correo, a fin de poder enviarte información de ofertas y novedades.

13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las condiciones legales que se han enumerado y detallado en estas condiciones generales de compra se han redactado de acuerdo con lo previsto en la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la del domicilio de las personas compradoras y, subsidiariamente, serán competentes los Juzgados de Madrid.

14. Modificación de las condiciones de compra
Las condiciones generales de compra que están recogidas  podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a cambios legales. En este caso, se informará a las personas usuarias, clientas y clientes de dichas modificaciones.

15. Aceptación de las condiciones de compra
Con la compra de cualquiera de nuestras piezas de ropa infantil aceptas las condiciones legales y las condiciones de compra.

De todas formas, si después de leer este documento aún tienes dudas sobre estas condiciones generales de compra, ponte en contacto con nosotros mediante el email pedidos@dulceestrella.com.

16. Promociones
Uniéndote a nuestra newsletter podrás disfrutar de un 10% de descuento para tu próxima compra. El cupón no es acumulable a otros descuentos o promociones. No válido para artículos del outlet.

Última actualización: 19 de febrero de 2024

Envío GRATIS

a partir de 30€

Cambio de talla GRATIS

y devoluciones (5,45€) a 30 días

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Si tienes dudas sobre cual elegir, no dudes en contactarnos por whatsapp  o Instagram. Estaremos encantadas de ayudarte 🙂